Documento Solefold — aggiornamento agosto 2026
Politica Resi
§ 01
Il tuo diritto di restituire
Hai 30 giorni di tempo dalla consegna per restituire l'acquisto, senza doverci dare spiegazioni. È più di quanto prevede il D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), perché sappiamo che una scarpa va capita con calma.
In pratica — 30 giorni dal giorno della consegna, nessuna motivazione richiesta.
§ 02
Come deve tornare il prodotto
Perché il reso venga accettato, le calzature devono essere integre e mai utilizzate, riposte nella confezione originale con tutti gli accessori, senza segni di usura o alterazioni, e accompagnate dalla conferma d'ordine. Provale pure, ma solo in casa su superfici pulite: suole sporche o segnate dall'uso esterno ci costringono a rifiutare il reso.
In pratica — scarpe come nuove, scatola originale, prova solo in casa.
§ 03
La procedura, passo per passo
Primo: compila il modulo nella pagina Richiedi un Reso con numero d'ordine e motivo — è l'unico canale per aprire la pratica. Secondo: aspetta la nostra email con le istruzioni operative e l'indirizzo a cui spedire. Terzo: imballa il pacco con cura, per evitare danni nel viaggio di ritorno. Quarto: spediscilo all'indirizzo indicato e conserva la ricevuta.
In pratica — modulo sul sito, nostre istruzioni via email, poi spedisci.
§ 04
Chi paga la spedizione di ritorno
Le spese del viaggio di ritorno sono a tuo carico. Scegli un corriere con tracciamento: finché il pacco non arriva da noi, la responsabilità resta tua. Salvo i casi previsti dalla legge, il contributo di spedizione pagato all'acquisto non rientra nel rimborso.
In pratica — il ritorno lo paghi tu; usa sempre una spedizione tracciata.
§ 05
Quando e come ti rimborsiamo
Appena il pacco arriva e verifichiamo che tutto sia in ordine, avviamo il rimborso. Poiché hai pagato in contanti alla consegna, ti chiederemo le coordinate bancarie su cui riaccreditare l'importo; i tempi di accredito effettivi dipendono poi dalla tua banca. Il rimborso copre il prezzo del prodotto; le spese di spedizione originali restano escluse, salvo i casi previsti dalla legge.
In pratica — controlliamo il reso, ci dai le coordinate bancarie, ti riaccreditiamo il prezzo del prodotto.
§ 06
Se il prodotto è difettoso
Un difetto di fabbrica o un articolo diverso da quello ordinato sono un altro discorso: in questi casi hai diritto alla sostituzione o al rimborso completo, spese di spedizione comprese. Segnalacelo subito dal modulo Richiedi un Reso, indicando numero d'ordine e problema riscontrato.
In pratica — difetto o articolo sbagliato = rimborso totale o sostituzione, spese incluse.
§ 07
Serve una mano?
Per qualsiasi dubbio sui resi scrivi a Solefold S.r.l. all'indirizzo info@solefold.com: ti guidiamo noi.
In pratica — un'email e la pratica non è più un problema tuo.